{"id":6954,"date":"2025-11-02T15:29:35","date_gmt":"2025-11-02T14:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/higenius.be\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-07-14T17:14:21","modified_gmt":"2026-07-14T15:14:21","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/higenius.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p><strong><u>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s <\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u> <\/u><\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes, travaux, services et livraisons de Quality Facility Support au client, sauf modifications express\u00e9ment convenues par \u00e9crit entre les parties. Toute d\u00e9rogation n\u2019est valable que pour les ventes, services, travaux ou livraisons auxquels elle se rapporte et ne peut \u00eatre invoqu\u00e9e pour des prestations ult\u00e9rieures. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales pr\u00e9valent de plein droit sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales du client, ce que celui-ci reconna\u00eet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La nullit\u00e9 ou l\u2019inapplicabilit\u00e9 d\u2019une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales n\u2019affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Offres<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les offres de Quality Facility Support sont indicatives et valables pendant trente (30) jours, sauf mention contraire. Elles ne lient Quality Facility Support qu\u2019apr\u00e8s signature par le dirigeant ou un repr\u00e9sentant d\u00fbment habilit\u00e9. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les offres ne sont valables que pour la mission et la description des services qui y sont mentionn\u00e9s. Toute mission diff\u00e9rente, compl\u00e9mentaire ou nouvelle n\u00e9cessite l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une nouvelle offre. Les travaux suppl\u00e9mentaires ne sont ex\u00e9cut\u00e9s (en r\u00e9gie) qu\u2019apr\u00e8s confirmation \u00e9crite de la commande par le client. Quality Facility Support est toujours en droit de faire ex\u00e9cuter tout ou partie des services par un tiers.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le contrat avec le client n\u2019est conclu qu\u2019apr\u00e8s signature \u00e9crite par les deux parties. Toute modification ou ajout doit, pour \u00eatre valable, \u00eatre confirm\u00e9 par \u00e9crit. Les travaux suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre prouv\u00e9s par tous moyens de droit.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Toute modification, ajout ou suppression concernant les travaux d\u00e9crits dans l\u2019offre et\/ou le contrat doit faire l\u2019objet d\u2019un avenant. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019un tel avenant, il sera toujours consid\u00e9r\u00e9 que ces travaux ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s conform\u00e9ment aux instructions verbales du client. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les prix de Quality Facility Support, indiqu\u00e9s dans les offres, qu\u2019ils soient unitaires ou forfaitaires, sont fix\u00e9s sur la base des prix, taux, cours officiels, salaires et charges fiscales et sociales au moment de l\u2019\u00e9tablissement de l\u2019offre. Ils sont exprim\u00e9s en euros et hors TVA. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les services sont factur\u00e9s aux prix et conditions mentionn\u00e9s dans l\u2019offre. Toute taxe ou imp\u00f4t applicable est \u00e0 charge du client. Quality Facility Support se r\u00e9serve le droit d\u2019adapter ses prix en cas d\u2019augmentation de l\u2019un ou plusieurs facteurs de co\u00fbt (y compris, sans s\u2019y limiter, les prix des mati\u00e8res premi\u00e8res, de l\u2019\u00e9nergie et les co\u00fbts salariaux), m\u00eame en cas de circonstances pr\u00e9visibles.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Horaires de travail<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les services sont fournis du lundi au vendredi entre 6h00 et 22h00, selon accord mutuel. Le client garantit un acc\u00e8s libre aux b\u00e2timents et locaux et assure un environnement de travail adapt\u00e9 (par exemple la temp\u00e9rature). Le client fournit \u00e9galement l\u2019eau, l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et, si n\u00e9cessaire, le chauffage des locaux sans frais.<br \/>Si les b\u00e2timents ou locaux ne sont pas librement accessibles, Quality Facility Support peut facturer des frais de d\u00e9placement, sans pr\u00e9judice d\u2019autres dommages \u00e9ventuels.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En cas d\u2019absence ou de cong\u00e9 du personnel de Quality Facility Support, l\u2019entreprise s\u2019efforce d\u2019assurer leur remplacement. Ces situations peuvent toutefois entra\u00eener une modification de l\u2019horaire de travail. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Dur\u00e9e et r\u00e9siliation du contrat<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sauf convention \u00e9crite contraire, le contrat est conclu pour une dur\u00e9e d\u2019un an, prenant effet le jour de la premi\u00e8re prestation ou de l\u2019installation des \u00e9quipements et\/ou machines.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sauf r\u00e9siliation \u00e9crite au plus tard trois mois avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, un nouveau contrat est automatiquement reconduit aux m\u00eames conditions et modalit\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En cas de force majeure (gr\u00e8ve, lock-out, catastrophe naturelle, \u00e9pid\u00e9mie, accident, incendie, d\u00e9cisions gouvernementales, etc.) rendant l\u2019ex\u00e9cution impossible, le contrat est simplement suspendu sans \u00eatre r\u00e9sili\u00e9, sans droit \u00e0 indemnisation ou r\u00e9duction de facturation. La dur\u00e9e du contrat est prolong\u00e9e d\u2019une dur\u00e9e \u00e9quivalente \u00e0 celle de la suspension.<br \/>La disparition de prestations d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es ne peut \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 Quality Facility Support.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Contr\u00f4le et autorit\u00e9<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u> <\/u><\/strong><\/p>\n<p>L\u2019ex\u00e9cution des services est supervis\u00e9e et contr\u00f4l\u00e9e par les services d\u2019inspection de Quality Facility Support. Exceptionnellement, le client peut donner des instructions au personnel, sans pour autant exercer un quelconque pouvoir d\u2019employeur.<br \/>Le pouvoir de direction, de gestion et de contr\u00f4le reste en permanence entre les mains de Quality Facility Support. Seul le client est responsable du respect des r\u00e8gles de bien-\u00eatre et de pr\u00e9vention au travail.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Toute r\u00e9clamation concernant l\u2019ex\u00e9cution des services doit, sous peine de d\u00e9ch\u00e9ance, \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit dans les 24 heures suivant sa d\u00e9couverte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Facturation et paiement<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sauf convention contraire expresse, toutes les factures de Quality Facility Support sont payables dans les quinze (15) jours suivant la date de facturation. Elles sont payables au comptant, sans escompte, au si\u00e8ge social de l\u2019entreprise. Tout paiement partiel vaut acceptation de la facture.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tout d\u00e9faut de paiement \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance entra\u00eene de plein droit et sans mise en demeure un int\u00e9r\u00eat de retard de 10 % par an sur le montant impay\u00e9. Une indemnit\u00e9 forfaitaire de 10 % du montant d\u00fb, avec un minimum de 40 euros par facture, est \u00e9galement exigible, sans pr\u00e9judice du droit de r\u00e9clamer une indemnisation sup\u00e9rieure. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tout retard de paiement peut entra\u00eener la suspension ou l\u2019arr\u00eat d\u00e9finitif des prestations restantes, apr\u00e8s notification \u00e9crite au client et absence de r\u00e9gularisation dans un d\u00e9lai de huit jours.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le non-paiement d\u2019une ou plusieurs factures rend imm\u00e9diatement exigibles toutes les autres factures, m\u00eame non \u00e9chues.<\/p>\n<p><strong><u> <\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u>Responsabilit\u00e9 <\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u> <\/u><\/strong><\/p>\n<p>Quality Facility Support n\u2019est pas responsable des dommages immat\u00e9riels, indirects ou cons\u00e9cutifs, y compris (sans s\u2019y limiter) la perte de profit, de chiffre d\u2019affaires, de production, de revenus, les co\u00fbts administratifs ou de personnel, ou les r\u00e9clamations de tiers.<\/p>\n<p><strong><u> <\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u> <\/u><\/strong><\/p>\n<p>Quality Facility Support reste propri\u00e9taire des machines, \u00e9quipements et produits install\u00e9s dans les locaux du client pendant toute la dur\u00e9e du contrat.<br \/>Le client s\u2019interdit de vendre, c\u00e9der ou grever ces biens. En cas de faillite, il informera le curateur de cette r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 et en avertira Quality Facility Support.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quality Facility Support est en droit de reprendre ou remplacer ces biens \u00e0 tout moment, sans opposition possible du client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Non-d\u00e9bauchage du personnel<\/u><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le client s\u2019engage, pendant la dur\u00e9e du contrat et jusqu\u2019\u00e0 six mois apr\u00e8s sa fin, \u00e0 ne pas employer directement ou indirectement le personnel de Quality Facility Support affect\u00e9 aux prestations, ni \u00e0 \u00e9tablir avec lui une relation de travail, sauf application de la CCT 32bis et\/ou du CAP du 12 mai 2003. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Toute violation entra\u00eene une indemnit\u00e9 forfaitaire \u00e9quivalente \u00e0 six mois de facturation du membre du personnel concern\u00e9, avec un minimum de 5.000 euros, sans pr\u00e9judice du droit de prouver un dommage sup\u00e9rieur.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u> <\/u><\/strong><\/p>\n<p>Le droit belge est applicable au contrat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En cas de litige, seuls les tribunaux de l\u2019arrondissement d\u2019Anvers, division Tongres, sont comp\u00e9tents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes, travaux, services et livraisons de Quality Facility Support au client, sauf modifications express\u00e9ment convenues par \u00e9crit entre les parties. 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