1. Wat zit er in het uurtarief?
Vraag altijd na wat inbegrepen is en wat apart gefactureerd wordt. Sommige schoonmaakbedrijven rekenen producten, papier, zeep en vuilniszakken bovenop het uurtarief, andere niet.
Kijk ook naar het materiaal. Voor grote vloeren in een magazijn, productiehal of parking zorgt een schrob- of veegmachine voor een sneller en gelijkmatiger resultaat. Werkt het bedrijf met eigen machines, of moet je die zelf voorzien? En wie betaalt het onderhoud?
Vraag ten slotte hoeveel uren er per week voorzien zijn en hoe dat berekend is. Zo zie je of de voorziene uren aansluiten bij de oppervlakte en de frequentie die je nodig hebt.
2. Wie komt er schoonmaken, en wat bij afwezigheid?
Een vaste medewerker kent je gebouw: welke vergaderzaal ’s ochtends klaar moet zijn, waar de sleutels liggen, welke ruimtes extra aandacht vragen. Die vertrouwdheid komt het resultaat ten goede.
Minstens even belangrijk is wat er gebeurt bij ziekte of verlof. Vraag concreet hoe vervanging geregeld wordt: is er een vaste invaller of een flexibele ploeg die inspringt, en word je verwittigd? Een duidelijke regeling zorgt ervoor dat je gebouw ook in vakantieperiodes verzorgd blijft.
Vraag ook hoe nieuwe medewerkers ingewerkt worden en of ze op de hoogte zijn van de veiligheidsregels op jouw site. Zeker in een productieomgeving of voedingsbedrijf is dat belangrijk.
3. Wie volgt de kwaliteit op?
Vraag wie je aanspreekpunt is, en hoe snel die reageert als er iets niet in orde is. Een vaste contactpersoon die je gebouw kent, maakt de opvolging een stuk eenvoudiger.
Een goede partner volgt de kwaliteit ook zelf op, met controles en een periodiek overleg, zodat er tijdig bijgestuurd kan worden. Vraag hoe vaak er een kwaliteitscontrole gebeurt, wie die uitvoert en hoe je de resultaten te zien krijgt.
Vraag ook referenties van klanten met een gelijkaardig gebouw of een gelijkaardige sector. Zo krijg je een goed beeld van hoe het bedrijf werkt in een omgeving zoals de jouwe.
4. Kan het bedrijf meer dan de dagelijkse schoonmaak?
Naast het dagelijkse onderhoud heeft een bedrijf geregeld andere schoonmaak nodig: ramen en gevels, een grondige opkuis na een verbouwing, machinale reiniging van een magazijn of parking, of een jaarlijkse deepcleaning in de productie. Het is handig om te weten of je schoonmaakpartner die diensten ook kan opnemen.
Met één partner die die diensten combineert, heb je één contract, één contactpersoon en een planning die op elkaar afgestemd is.
Vraag dus niet alleen naar de prijs voor het dagelijkse onderhoud, maar ook welke andere diensten het bedrijf zelf uitvoert en welke het uitbesteedt.
5. Wat staat er in het contract?
Lees de looptijd en de opzegtermijn voordat je tekent. Zo weet je vooraf welke ruimte je hebt om afspraken bij te sturen.
Kijk ook hoe flexibel de afspraken zijn. Kan je het aantal uren aanpassen als je team groeit of krimpt, of als je een verdieping bijhuurt? Kan je in een drukke periode extra uren aanvragen, en tegen welk tarief? En hoe wordt het uurtarief jaarlijks geïndexeerd?
Vraag ten slotte of er een proefperiode of een evaluatiemoment voorzien is. Zo’n moment helpt om de samenwerking samen af te stemmen.
6. Zo pakken we het aan bij HiGENiUS
Bij HiGENiUS combineren we alle schoonmaak die een bedrijf nodig heeft bij één partner: algemene schoonmaak, ramenwas en gevelreiniging, projectschoonmaak, reiniging in de voedingsindustrie en cleanrooms, en luchtkanaalreiniging. We zijn actief in heel België, vanuit onze hoofdzetel in Genk.
Voor grote oppervlakken werken we met eigen schrob- en veegmachines en met schoonmaakrobots, naast het vakwerk met de hand waar dat het beste resultaat geeft. Bij ziekte of verlof springen onze vlinders in: flexibele medewerkers die je gebouw en je afspraken leren kennen, zodat de schoonmaak gewoon doorloopt.
Benieuwd wat dat voor jouw gebouw betekent? Vraag een vrijblijvend plaatsbezoek aan of vraag meteen een offerte. Je krijgt een offerte waarin je duidelijk ziet wat inbegrepen is.
